近年来,老王坡产业融合发展示范区管理委员会始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,立足于抓早、抓小、抓苗头,不断创新工作机制,积极探索和完善“网格+”新模式,建立基层矛盾纠纷排查调处机制,通过多元互补、优势兼容等方式,确保“家门口的事在家门口解决”,持续提升基层治理水平和质效。
“网格+排查”,知民意。积极打造“一站式”矛盾纠纷多元化解中心,吸纳口碑好、威望高、调解技巧精湛的法律明白人、乡贤”人员等加入调解员队伍,定期组织开展网格入户走访,现场听取群众诉求、收集村情民意,及时掌握居民动态,建立网格信息共享机制,提前预警、提前介入,实现各部门之间协同联动。并建立矛盾纠纷化解信息台账,坚持“一事一档”原则,对排查出来的矛盾和问题进行分类,及时梳理、建档、销号各类矛盾纠纷问题,确保“小事不出村,大事不出乡,矛盾不上交”,把矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。
“网格+调解”,解民忧。坚持“控增减存”,实行矛盾纠纷全链条闭环管理模式,依法分类处理信访问题,组建“网格员+人民调解员+民警+党员志愿者”矛盾纠纷排查志愿服务队,通过唠家常、送温暖、听民声等形式收集矛盾纠纷线索,让诉调、访调、警调“无缝衔接”。同时,建立网格初调、委村综调、多方联调的矛盾“三调”责任机制,从事前发现、事中化解、事后稳控等多维度切实有效推进基层矛盾调处工作,优化现有矛盾纠纷处置流程。对于长期未化解的积案,推动综治、信访、行政执法、派出所、司法所等多方力量互助联动、攻坚化解。
“网格+回访”,入民心。不断优化完善矛盾纠纷回访制度,将矛盾纠纷回访机制与网格化闭环管理模式相结合,对已经调解成功的矛盾纠纷,定期组织网格员开展入户走访和电话回访,及时了解当事人的思想变化、调解协议的履行情况等信息,实现矛盾纠纷的闭环管理、彻底化解。对调解无果、无法调解的现场,引导当事人运用正确合法的途径解决,做到了事事有回应、件件暖民心,为群众解开“心结”。