为及时就地解决居民群众实际问题，维护群众利益和社会秩序，柏苑街道多措并举持续做好信访维稳工作，营造和谐稳定的社会氛围。

　　一是加强组织领导，定期召开信访例会。街道成立信访维稳工作领导小组，制定详细的工作方案，组织召开信访联席会，并对各个社区近期信访维稳工作及群众提出的问题进行详细安排部署，从源头上预防了重大矛盾纠纷问题的发生。

　　二是加强问题排查，超前预测主动介入。根据社区的实际情况，坚持把经常性排查与集中排查、全面排查与重点排查结合起来，确保不留误区、不留死角。加强信访工作人员工作的主动性和预见性，抓住季节性工作中群众所需所盼的事项，由事后处理转移到事前排查化解。

　　三是加强值班接访，畅通渠道确保高效。街道设立信访接访大厅，完善领导接访，严格落实信访接待室值班制度，由街道班子成员轮流带班接访，确保群众反映的问题能及时受理。建好信访问题工作台账，规范信访秩序，对接访的问题落实相关化解措施，针对影响社会稳定的突发情况，做到早发现、早报告、早控制、早处置。

　　四是加强宣传引导，提高群众法律意识。主动入社区、入户进行走访群众，认真听取群众的心声，了解群众的真实想法和诉求，引导群众自觉遵纪守法，学会用法律武器、采取合法途径表达合理的诉求，提高辖区居民的法律意识，有效地从源头遏制无理访、缠访、闹访事件的发生。

　　今年来，街道累计排查 、走访5300余户，接访34人次，处理信访件16件，化解疑难复杂信访件2件。