“现在服务大厅的帮办代办服务，真是太贴心了，太方便了，没想到现在服务这么好!”这种对话在行政服务中心经常可以听到。

　　为进一步落实“放管服”改革，助力优化全县营商环境，西平县行政服务中心深化帮办代办服务机制，强化帮办代办服务队伍建设，以“服务无止境，永远在路上”的韧劲，持续提升帮办代办服务效能。

　　面对不同类型、不同情况的企业或群众，提供个性化、差异化的“一对一”帮办代办服务，帮办代办工作人员通过专业的服务水平协助办事企业和群众办理线上和线下业务。“保姆式”贴心服务最大限度减少群众跑腿次数。

　　帮着办。对于老年人等弱势群体，需要在窗口申请办件时，工作人员帮助表格填写、复印打印等服务，直到事项受理或办结;需要在政务服务网上申请的事项，帮助进行网上注册和提交申请，实现“帮着办”。

　　代着办。根据办事需求和意愿提供无偿代办服务。按事项申报流程，将申报材料递交相关审批服务窗口办理，掌握代办事项审批进展情况，并及时反馈办理结果，实现“代着办”。

　　引导办。政务大厅面积大，进驻单位窗口多，虽然设置有自助查询机和窗口分布图，但还是有群众不会查、不会用，为此，工作人员会第一时间为其做好咨询服务及办事指引，实现“引导办”。

　　行政服务中心将继续深入开展帮办代办活动，为企业和群众提供“主动办、延时办、预约办”，用心用情为企业群众办实事、解难题，全力推动行政审批服务提速、提质、提效。