宋集镇便民服务中心以“优化服务,强化监督”为导向,多举措完善中心管理体制和工作机制,实现办事提速提效、服务创质创优,塑造服务窗口新形象。
一是强化遵规守纪意识,严肃工作纪律。服务中心定期召开工作例会,开展警示教育,旨在提高窗口工作人员思想认识,明确服务窗口工作纪律要求,吸取教训,引以为戒,增强遵守工作纪律的自觉性和主动性,提高自我管理、自我约束能力。
二是加强督查考核,规范窗口办公行为。面对新形势、新任务、新要求,宋集镇采取带班领导、镇纪委不定时巡查、调取监控等方式,对窗口工作人员上班纪律、服务态度等情况进行督查,从而督促窗口工作人员上班期间做好本职工作,强化服务意识,提高办事效率,优化群众办事体验。
三是推进便捷化服务管理,提高窗口服务满意率。认真落实一次性告知制、限时办结制等各项管理制度,避免公众“多跑白跑”。组织工作人员认真学习,熟悉便民服务事项流程,精通业务工作,为群众办好事、办实事。切实提升工作人员能力及服务水平,规范政务服务行为,让办事群众切实感受到更优质高效、贴心暖心的服务。
下一步,宋集镇便民服务中心将始终坚持以群众为中心的理念,以热情、耐心、细致的服务态度对待每一个来访群众,全力提升政务服务效能,不断提高群众的获得感和幸福感。