为有效从源头上预防、减少和化解各类矛盾纠纷，不断提高人民群众的满意度，西平县宋集镇结合工作实际，按照“发现在早、化解在小、处置稳妥、矛盾清零”的工作目标，多措并举解民忧把矛盾纠纷化解在基层。

　　广泛宣传，提升法律意识。将法治宣传教育与排查化解矛盾纠纷相结合，全方位开展普法宣传活动，大力宣讲《民法典》《法律援助法》《人民调解法》《信访工作条例》等相关内容，进一步增强群众法律意识，提高政策执行能力。在各村显要位置悬挂宣传横幅，通过 LED 屏滚动播放平安建设宣传标语，引导群众学法、遵法，依法依规解决矛盾纠纷。

　　精准摸底，建立排查台账。调动包村干部、网格员、调解员、村干部的积极性，坚持“乡不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏事”的原则，开展矛盾纠纷拉网式排查，掌握苗头性矛盾风险点，全面摸排各类矛盾纠纷、信访隐患，分类建立工作台账，准确、细致地摸清矛盾纠纷底数，弄清矛盾实情，找准矛盾原因，逐件分析研判，为下一步矛盾化解打下基础。

　　压实责任，完善层级保障。成立基层矛盾排查化解工作领导小组。实行党政主要领导全面抓，分管领导具体抓，由综治中心牵头，联合派出所、司法所等部门，建成集信访化解、矛盾调处、诉讼服务、法律援助、困难帮扶、司法救助等功能于一体的“一站式”矛盾纠纷调处化解平台，进一步完善矛盾纠纷多元调处化解机制。

　　着力化解，切实解决问题。对于摸排出的矛盾纠纷，每周召开会议进行分析研判。对排查出较为单一的矛盾纠纷，发挥基层网格员作用，及时、妥当调处化解。对排查出的重点、难点纠纷，实行包保制度，由包保领导牵头建立专班小组，“一对一”分析研究，加强问题化解力度。

　　强化回访，巩固调解成果。建立和落实回访制度，对已经调解成功的矛盾纠纷，定期开展电话、上门询问，进行暖心回访，了解掌握矛盾纠纷双方调解后的思想动态，拓宽心理缓解通道，确保双方调解协议履行到位，进一步巩固调解成效。