近期，柏亭街道多措并举，积极探索信访积案化解新思路、新方法、新举措，扎实推进信访积案化解工作。

　　一是聚焦重点，压实责任。摸清重点信访人员信息，严格落实“四定四包”责任，建立工作台账，采取清单管理、挂账销号等措施;二是健全机制，夯实基础。每周按时召开信访研判会，汇报化解进度，研讨化解措施，凝聚合力，理清疑难积案的问题症结、特点和责任主体，便于及时处理;三是找准抓手，协调联动。包案责任人主动走访、下访、约访，坚持法理情结合，用好“人民调解+司法调解”联动调解，对于信访诉求合理的积极设法解决问题，不能解决的，积极帮助信访人想办法，并做好政策解释和教育疏导，确保信访局面稳定和谐。

　　下一步，柏亭街道将持续加大信访积案排查化解工作力度，依法妥善处理好群众反映的问题，维护群众的合法权益，营造平安和谐稳定的社会环境。