10月10日，出山镇的张先生来到西平县公安局出山派出所户籍室，向民警求助称：其亲属的身份证不慎遗失，但因患病行动不便，无法到派出所补办身份证。得知这种情况后，户籍民警利用工作间隙，携带设备来到该群众家中，上门为其办理身份证。

　　在民警和家人的搀扶下，患病群众安坐在合适的位置，民警细心地帮其整理衣服和发型，耐心与其家属沟通。为了能够顺利采集信息，照出合格的身份证照片，民警不断地调整姿势，抓拍调试，终于为该群众拍摄了满意的证件照。拍摄完成后，民警嘱咐家人安心等待，待身份证办好后会第一时间打电话告知，并留下了联系方式，以便及时解答疑问。“警察同志专程上门办理身份证件，真的太感谢了!”该群众及家人对民警心系群众、主动上门服务表示深深感谢。